 |
 |
 |
 |
|
 |
|||||||||
 |
|
Договора на обслуживание Пользователям программного обеспечения ИНФИН мы предлагаем воспользоваться услугами договорного консультационного обслуживания установленных у них программных продуктов. Целью данного вида обслуживания является обеспечение регулярного и оперативного решения всех возникающих у пользователей вопросов, связанных с использованием программного обеспечения ИНФИН. В рамках договорного обслуживания предусмотрен ежемесячный выезд нашего специалиста на рабочее место пользователя, в ходе которого производится комплекс работ, обеспечивающих устойчивую работу программ и их оперативное обновление:
б) внесение изменений в настройку программ, связанных с изменением действующего законодательства, изменением учетной политики, появлением новых видов деятельности и т. д.; в) установка новых релизов обслуживаемого программного обеспечения; г) ответы на вопросы пользователей; д) страховое копирование базы данных; е) профилактика компьютера и базы данных программного обеспечения ИНФИН. Пользователи, заключившие договор на консультационное обслуживание, имеют приоритет при вызове нашего специалиста на свое рабочее место в случае необходимости срочного проведения каких-либо работ. Одним из условий договора является максимально допустимый срок с момента Вашего обращения, в течение которого наш специалист обязательно приедет к Вам. Стоимость договора и услуг по настройке программного обеспечения ИНФИН фиксируется в момент его заключения и является неизменной до конца года, в течение которого Договор был заключен. Это дает возможность пользователям, заключившим его, заранее планировать свои затраты на обслуживание программ. Мы предлагаем пять вариантов Договоров на консультационное обслуживание компьютерных программ ИНФИН:
Перечень услуг и условий, включаемых в них, реализован по принципу, “от минимума к максимуму”. Это означает, что Договор более высокого уровня включает в себя полный перечень услуг и условий Договора предыдущего уровня плюс некоторый дополнительный набор услуг и условий. Базовой формой договорного обслуживания является Договор на стандартное консультационное обслуживание программных продуктов ИНФИН, предназначенный для юридической фиксации права всех наших пользователей на техническую и консультационную поддержку. Данная форма Договора не предполагает никаких регулярных платежей со стороны пользователя, то есть, по сути дела, является бесплатной. Договор предусматривает право пользователя на бесплатные телефонные консультации по использованию и применению программного обеспечения ИНФИН и является бессрочным. В случае необходимости, в соответствии с условиями Договора, пользователь может вызвать специалиста для проведения настроек программных продуктов и обучения работе с ними. Работы по настройке и обучению оплачиваются по соответствующим текущим расценкам. Перечень дополнительных услуг и условий Договоров более высокого уровня отражен в приведенной ниже таблице:
* Продолжительность ежемесячного выезда специалиста при обслуживании сетевых версий программного обеспечения или локальных версий, настроенных на ведение учета нескольких предприятий, определяется путем умножения базовой продолжительности на повышающий коэффициент, определяющийся в соответствии с текущим Прейскурантом на консультационное обслуживание.  Обратитесь к нам и мы ответим на все интересующие Вас вопросы |
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
 |